Pyrimme auttamaan vastavuoroisesti avoimen lähdekoodin yhteisöjä niin paljon kuin pystymme, joskus vastausajat yleisillä keskustelupalstoillamme saattavat vain venyä liian pitkiksi, jos tarvitset ongelmaan nopeasti ratkaisua. Tämä voi tapahtua, kun päivität järjestelmääsi tai muokkaat asetuksia.
Tämänkaltaisissa tapauksissa tarjoamme maksullista tukea avoimen lähdekoodin ohjelmistoille. Kun asiakkaamme ottaa yhteyttä sähköpostitse support@artio.cz tai luo uuden ticketin Web support-järjestelmään, otamme yhteyttä mahdollisimman pian. Yleisimmin tämä tapahtuu minuuteissa tai viimeistään tunneissa. Tarvittaessa asetamme ongelmasi ratkaisun etusijalle ja otamme sen käsittelyyn välittömästi. Siten voimme auttaa asiakkaitamme saamaan verkkosivut tai -tuotteet mahdollisimman nopeasti takaisin tuotantoon.
Ehdot
Yleinen laskutusperiaate tekniselle tuelle on 70,00 €/h. Monimutkaisissa tapauksissa tai pitkäaikaissa asiakassuhteissa voimme tehdä yksilöllisen sopimuksen.
Millaista tukea?
Voimme tarjota tukeamme asennuksissa, asetusten muokkauksessa sekä tuotteiden käyttöönotossa. Tukipalvelut koskevat myös kolmannen osapuolen tuotteita, esim. Joomla!-komponentteja ja webpalvelinohjelmistoja.