I když se obětavě snažíme pomoci uživatelům open source společenství jak jen můžeme, někdy je čas odezvy v našem fóru delší, než si můžete dovolit, protože potřebujete váš problém vyřešit opravdu rychle. To se může stát ve chvíli, kdy aktualizujete vaše komponenty nebo modifikujete konfiguraci.
V takovýchto případech vám nabízíme placenou podporu pro produkty open source. Jestliže nás zkontaktujete přes email support@artio.cz nebo si vytvoříte nový lístek systému podpory, budeme vás kontaktovat hned, jakmile budeme moci. Většinou to zabere několik minut nebo maximálně hodin, pokud jsou naši pracovníci příliš zaneprázděni s řešením problému našich dalších klientů. Budeme s vámi konzultovat problém a pokud si budete přát, budeme se mu věnovat přednostně a začneme jej řešit okamžitě. Tímto způsobem vám dokážeme pomoci dostat vaše webové stránky nebo aplikaci zpět do produkce velmi rychle.
Podmínky
Běžnou cenou za podporu je 23 EURO za hodinu. Ve více složitých případech nebo časově delší spolupráci mohou být podepsány individuální dohody a vystaven účet až v případě, že byl váš problém vyřešen.
Jaký druh podpory?
Jsme schopni vám pomoci s instalací, konfigurací nebo přizpůsobením produktů a ne pouze těch, které jsme vyvinuli, ale také s jinými jako je Joomla!, třetí strany komponent, váš webserver a další.